Online Belgelendirme üzerinden satın alınan eğitimler, fiziksel ürün niteliğinde olmayıp dijital eğitim hizmeti kapsamında sunulmaktadır.

Ödeme işleminizin başarılı bir şekilde tamamlanmasının ardından kayıt bilgileriniz incelenerek sistem kaydınız oluşturulur. Kayıt işlemlerinin tamamlanmasını takiben online eğitim erişim bilgileriniz, kayıt sırasında tarafımıza bildirdiğiniz cep telefonu numarasına SMS yoluyla ve/veya e-posta adresinize gönderilir.

Üniversite onaylı eğitim programlarında, kayıt işlemleri ilgili üniversitenin kayıt süreçlerine uygun olarak yürütülmektedir. Bu nedenle eğitim erişim süresi, üniversite kayıt onayına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sertifika programlarının tamamlanmasının ardından e-Devlet sorgulanabilir veya üniversite onaylı sertifikalar ilgili kurumun prosedürlerine göre hazırlanır ve teslim edilir. Fiziki sertifika gönderimi bulunan eğitimlerde teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

İptal ve İade Koşulları

Online Belgelendirme üzerinden satın alınan eğitimler dijital hizmet niteliğinde olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında değerlendirilmektedir.

Satın alınan eğitim hizmetine henüz erişim sağlanmamış, kullanıcı hesabı oluşturulmamış ve hizmetin ifasına başlanmamış olması hâlinde, iade talepleri yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilmektedir.

Aşağıdaki durumlarda eğitim hizmetinin sunulmasına başlanmış kabul edilir:

• Online eğitim hesabının oluşturulması,
• Kullanıcı adı ve şifrenin gönderilmesi,
• Eğitim paneline erişim sağlanması,
• Eğitim dokümanlarının veya videolarının erişime açılması,
• Üniversite kayıt işlemlerinin başlatılması,
• Sertifika başvuru sürecinin başlatılması.

Bu işlemlerden herhangi birinin gerçekleştirilmesi durumunda, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet niteliği nedeniyle cayma hakkı mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

Ücret İadesi

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmamaktadır:

• Eğitim erişim bilgilerinin kursiyere gönderilmiş olması,
• Online eğitim sistemine giriş yapılmış olması,
• Eğitim içeriklerine erişim sağlanmış olması,
• Üniversite kayıt işlemlerinin tamamlanmış olması,
• Sertifika düzenleme sürecinin başlatılmış olması.

Ancak teknik nedenlerle hizmetin sunulamaması veya Online Belgelendirme‘den kaynaklanan ve giderilemeyen bir aksaklık nedeniyle eğitim hizmetinin hiç başlatılamaması durumunda, talep değerlendirilerek uygun görülmesi hâlinde ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılarımız, taleplerini yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirler:

E-posta: bilgi@onlinebelgelendirme.com

İade talepleri, ilgili mevzuat ve hizmetin sunulma durumu dikkate alınarak incelenir. Onaylanan iadeler, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yöntem esas alınarak mümkün olan en kısa sürede işleme alınır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Sertifika Süreci

Üniversite onaylı veya kurum onaylı eğitimlerde sertifika düzenlenebilmesi için ilgili eğitim programının başarıyla tamamlanması ve gerekli şartların sağlanması gerekmektedir.

Sertifika hazırlık ve teslim süreçleri, ilgili üniversite veya eğitim kurumunun çalışma takvimine göre değişebilir. Bu süreçlerde yaşanabilecek gecikmeler hakkında kursiyerler bilgilendirilmektedir.

İletişim

Teslimat, eğitim erişimi, iptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Online Belgelendirme

E-posta: bilgi@onlinebelgelendirme.com

Telefon: +90 (123) 456 78 90

Adres: 100. Yıl Mahallesi, Fazlı Meto Blv. No:97, 01360 Çukurova/Adana, Türkiye